标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位置极佳，位于峨眉山报国寺景区核心地带，距天下名山牌坊150米，距离全国最大的露天氡温泉灵秀温泉仅500米，距峨眉山景区客运中心仅150米。酒店斜对面便是西南交通大学峨眉校区，可闲暇漫步校园中重温昔日校园生活。
【前往酒店】：
- 距离双国际机场130公里，出租车约90分钟，约400元到途窝假日酒店。打车或坐公交到新南门车站，从新南门车站乘旅游大巴到峨眉山客运中心，乘出租车15分钟到达酒店。
- 距离峨眉山市中心峨眉大厦5公里，步行：约30分钟; 出租车：约6分钟，约10元; 公交车：乘1路公交到喷水池，从喷水池乘5路公交直达酒店。
- 距离峨眉火车站8公里，步行：约50分钟; 出租车：约10分钟，约15元; 公交车：乘8路公交到天下名山牌坊，从天下名山牌坊步行3分钟到达途窝假日酒店。
【酒店周边信息】：
报国寺：距离1公里，步行10分钟
博物馆：距离1公里，步行10分钟
天下名山牌坊：距离300米，步行2分钟
名山瀑布：距离600米，步行8分钟
一山亭：距离600米，步行6分钟
灵秀温泉（温泉欢乐谷）：距离500米，步行5分钟
- 酒店评论
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查看更多评论人在江湖飘：好评
这是一家非常好的连锁酒店，住在这里非常温馨酒店的工作人员也非常有礼貌，希望大家有机会来峨眉山入住途窝酒店来感受一下！
巴厘岛：好评
酒店服务态度太好了。卫生也行。不吵。而且便宜，下次还来这个地方住。
会员6808：好评
床比较硬，离报国寺车站很近，房间超大